POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

UPSCALE INNOVATION GROUP S.R.L.
Ultima actualizare: 04/03/2025

1. Informații generale

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care UPSCALE INNOVATION GROUP S.R.L., cu sediul online pe upscaleinnovation.com, colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor care interacționează cu site-ul nostru.

Ne angajăm să respectăm confidențialitatea și securitatea datelor tale, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) (UE) 2016/679.

2. Ce date colectăm?

Colectăm și prelucrăm datele cu caracter personal atunci când interacționezi cu noi. Acestea pot fi colectate direct (prin formulare) sau automat (prin cookie-uri și instrumente de analiză).

2.1. Date furnizate de utilizatori:

Prin completarea formularului de contact:

• Nume complet

• Adresă de e-mail

• Număr de telefon

• Serviciul dorit

• Mesajul utilizatorului

Prin comunicarea cu noi prin e-mail sau telefon.

2.2. Date colectate automat:

Prin instrumentele de tracking, colectăm date precum:

• Adresa IP

• Tipul de browser și sistemul de operare

• Durata vizitei și paginile accesate

• Surse de trafic (Google, social media, acces direct)

• Informații despre dispozitivul utilizat

Aceste date sunt colectate prin:

• Google Analytics – pentru analiza traficului pe site

• Google Tag Manager – pentru gestionarea tag-urilor și monitorizarea evenimentelor

• Meta Business (Facebook & Instagram Ads) – pentru publicitate targetată

• Facebook Pixel – pentru retargeting și optimizarea campaniilor de marketing

3. Scopul colectării datelor

UPSCALE INNOVATION GROUP S.R.L. prelucrează datele tale personale pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea și personalizarea serviciilor

• Contactarea utilizatorilor pentru informații și oferte

• Analiza performanței site-ului și optimizarea conținutului

• Publicitate digitală prin Google Ads, Facebook Ads și Meta Business

• Protejarea împotriva fraudei și asigurarea securității

Nu vindem și nu partajăm datele tale personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul tău explicit.

4. Temeiul legal al prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri juridice:

• Consimțământul utilizatorului – ex: acceptarea utilizării cookie-urilor pentru tracking și marketing

• Executarea unui contract – ex: furnizarea serviciilor solicitate

• Interes legitim – ex: îmbunătățirea experienței utilizatorilor prin analiza traficului

• Obligații legale – ex: păstrarea datelor pentru facturare și contabilitate

5. Cum protejăm datele personale?

UPSCALE INNOVATION GROUP S.R.L. implementează măsuri stricte de securitate pentru protejarea datelor, inclusiv:

• Protocol de securitate HTTPS

• Stocarea datelor pe servere securizate

• Limitarea accesului la date doar pentru persoanele autorizate

• Monitorizare constantă pentru prevenirea breșelor de securitate

6. Cât timp stocăm datele tale?

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate.

• Datele din formularele de contact – 12 luni de la ultima interacțiune

• Datele de analiză colectate prin Google Analytics & Facebook Pixel – între 12 și 26 de luni

• Datele necesare pentru facturare și contabilitate – 5 ani, conform obligațiilor fiscale

7. Drepturile tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – poți solicita informații despre datele pe care le avem despre tine

• Dreptul la rectificare – poți solicita corectarea datelor incorecte

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – poți cere ștergerea datelor tale

• Dreptul la restricționarea prelucrării – poți limita modul în care folosim datele tale

• Dreptul de opoziție – te poți opune utilizării datelor tale în scopuri de marketing

• Dreptul la portabilitate – poți cere transferul datelor către alt operator

• Dreptul de a depune o plângere – te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la alexandrubalasoiu.contact@gmail.com.

8. Partajarea datelor cu terți

UPSCALE INNOVATION GROUP S.R.L. nu vinde și nu partajează datele personale în scopuri de marketing fără consimțământ. Utilizăm servicii terțe pentru analiză și publicitate, precum:

• Google Analytics & Google Ads – analiză a traficului și publicitate targetată

• Meta Business & Facebook Pixel – urmărirea conversiilor și optimizarea reclamelor pe Facebook și Instagram

• Furnizori de hosting și securitate – operarea și protejarea site-ului

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

UPSCALE INNOVATION GROUP S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale. Orice modificare va fi publicată pe site.

10. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind protecția datelor personale, ne poți contacta la:

• UPSCALE INNOVATION GROUP S.R.L.

• Website: upscaleinnovation.com

• Email: alexandrubalasoiu.contact@gmail.com

• Telefon: 0775 284 225